南通女童术后口腔有异味 原是医生遗落了纱布

 

 

  近日,南通一个五岁小女孩做鼻鼾手术,遭遇了一位粗心医生,喉内残留了两块纱布,让孩子度过了痛苦的12天。赵女士的女儿5月13号在南通市第三人民医院进行鼻鼾手术,术后第四天就出院了。但是出院后,孩子康复情况一直不是很好。赵女士告诉记者,孩子的康复情况不是特别的理想,一直在留污血一样的鼻涕,24小时一直在流,晚上都哭闹得不能睡觉,都说妈妈我不能呼吸了。

 

  5月20号。赵女士看孩子康复情况不是很好,带孩子进行了第一次复诊。赵女士表示还是原来主刀的医生进行了接诊,医生说这是正常现象,不要紧,慢慢会好的。但是5月24日,孩子的状态越来越糟。鼻涕是越来越多,家里的床上、被子、褥子基本都是孩子的血迹,光卫生纸每天就要擦好几卷。

 

  没办法,赵女士只好第二次带着孩子来到医院检查,结果却让赵女士一家大跌眼镜。最后交涉之下,医生就带了手套用手掏进赵女士女儿的喉管里摸了一下,后来小孩受了刺激就吐,把两块带血的棉纱吐出来了。

 

  吐出纱布后,孩子身体已经逐渐恢复正常。事后,赵女士找到该医院医务科反映情况,希望医院给予正面的回复和经济赔偿。赵女士说,第一希望医院真正能够承担起对这个社会的功能和职责,希望医院以此为戒,不要因为这样不负责任的态度致使更多的小孩或者患者遭受到不必要的伤害。

 

  第二个希望医院对此进行经济补偿。遇到这样的粗心医生,真是让人揪心。手术非同儿戏,希望医生们一定要谨慎对待。

 

来源:江苏电视台

 

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儿童牙科的重要性——西安三岁男童诊所看牙脸被划伤 家长质疑医生资质

 

三岁男童诊所看牙脸被划伤,家长质疑医生资质。

 

原标题:三岁男童诊所看牙脸被划伤 家长质疑医生资质

 

西部网讯(陕西广播电视台《都市热线》记者 郭聪) 本来想看牙,却不想脸给划伤了,西安市民张女士最近给孩子看牙,就遇到这么一件烦心事,一个礼拜过去了,孩子脸上的伤痕还在,到底当时发生了什么?

 

西安市民张女士:“现在孩子的性格都感觉有变化,见人就害怕,你知道吧。”

 

三岁多的浩浩到底经历了什么,让孩子如此恐惧,事情还得倒回到今年的5月18号。

 

西安市民张女士:“孩子在换气的过程中,可能嘴就闭合了,然后这个医生就把电钻往外拉的过程中,孩子的嘴皮子,从里面到外面去全部拉伤。”

 

张女士介绍,当天她带三岁多的儿子来到家附近的一家私人口腔诊所看牙,医生判断孩子有龋齿,在处理的过程中,发生了意外,导致孩子受伤,时隔10多天,记者依然能在孩子脸上看到伤口。

 

西安市民张女士:“里面的肉都翻起来,当时还是他们医生拿棉签把那肉合到一起,照片上都能显示,那肉分离之后都是白的嘛。”

 

事后,张女士也是和这家诊所进行沟通,可没想到,今天他们再次到这家口腔医院后,当事的医生已经不在,张女士心里更多了一层疑虑。

 

西安市民张女士:“我就问这个医生有没有医师资格证,人家没有。”

 

记者:“医院说医生没有资格证?”

 

西安市民张女士:“说是有但是拿不出来。”

 

事发时到底怎么回事?记者也是再次和张女士来到了这家口腔医院了解情况。

 

西安未央旭峰口腔诊所负责人朱旭峰:“从医生的角度来说,操作没有问题,但是因为是三岁的小孩,在操作的时候,突然头动了,造成了这个。”

 

对于医生的这种说法,张女士并不认同,在她出具的一份诊所方的证明上,也写着孩子是因为嘴巴动才导致的意外。但诊所放否认了这份证明是出于事实写的。

 

西安未央旭峰口腔诊所负责人朱旭峰:“这个医生是有资格证的,但是是在试用期,我们并没有留下他的资格证。”

 

诊所负责人介绍,当事医生姓李,目前已经自动离职,由于是试用期,他们也并没有留下李医生的任何资料复印件。诊所方也表示,他们会和家长协商具体的解决办法。目前,张女士也已经向辖区的卫生部门进行了投诉。

 

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六一 谈儿童牙齿保护

 

相对于成人,儿童更容易长龋齿。究其原因,主要有以下几个方面:

 

01

 

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乳牙的矿化程度不及恒牙。牙齿最外层是人体最坚硬的组织–牙釉质。坚硬的牙釉质对牙齿可以起到最有效的保护,包括细菌的侵入,酸的破坏等。牙釉质层一旦被突破,各种破坏的进展就会大幅度地加快。乳牙的牙釉质较恒牙的牙釉质矿化程度差,提供的保护作用相对也差。

 

02

 

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儿童睡眠时间长。睡眠时间长对龋齿的预防肯定是不利的。人在睡眠的时候唾液分泌量减少,而唾液对牙齿表面的冲刷可以起到防止细菌在牙面上附着、定居,进而起到预防龋齿、牙周炎等的作用。人在清醒的时候要喝水、说话、进食,嘴唇、舌头等的肌肉运动对牙面也可以起到清洁作用,有人因此称舌头是口腔的扫帚,这话是有一定的道理的。另外,食物的摩擦对牙面也有清洁作用。以上所有这些清洁作用我们称之为生理性自洁。睡眠之后,生理性自洁作用减弱了,细菌容易附着在牙齿上,也就容易患龋齿。

 

03

 

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儿童更爱吃甜的食物、精细的食物。变形链球菌分解甜食中的糖分,产酸造成牙齿表面的破坏,就发生了龋齿。精细食物更容易在口腔中滞留,由于不需太多咀嚼,不利于口颌系统的发育。

 

04

 

儿童口腔护理不容易做到位,尤其是幼童。

 

12

 

 

那么儿童应如何保护牙齿呢?宝宝做好以下几个方面:

 

01

 

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从小养成刷牙漱口的好习惯。儿童多大开始刷牙好?有牙就应该刷,没有牙的时候应该用纱布蘸清水擦洗牙床子。孩子不会刷牙时,家长要帮孩子刷,戴上指套,指套上有刷毛,然后给孩子刷牙。稍大一点后,可以和孩子一起刷牙,家长刷,孩子模仿,小孩子爱模仿,只要有耐心,一定可以做到。余博士的儿子两岁就开始自己刷牙了,他现在要换牙了,除了门牙有一点小龋洞,没有别的龋齿,门牙因为马上要换了嘛,也就没有补得必要了。吃完饭漱口也是个很好的习惯,漱口可以漱掉口腔内大部分的食物残渣,在做不到每顿饭后刷牙的情况下,饭后漱口更显重要。

 

02

 

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少吃甜食。当然,不可能让儿童不吃甜食,但应该尽量少吃。另外,尤其要注意不要在睡觉前吃甜食,吃完甜食还不刷牙,这样对牙齿最不好了。不要吃那种很粘稠的,容易粘牙的、不容易清除的含糖食物。喝奶的孩子,不要含着奶瓶睡觉,最好喝完奶在喝点水,然后睡觉。

 

03

 

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少吃酸性食物,少喝酸性饮料。牙釉质虽然很坚硬,但它是怕酸的,会在酸中溶解。多强的酸会造成牙釉质的溶解破坏?余博士读硕士的时候,有个同学做过研究,将牙齿浸泡在可乐中,在扫描电子显微镜下观察牙齿表面的变化,发现一定时间后,牙齿表面会千疮百孔,可乐可以对牙齿造成严重的实质性的破坏。就是跟您说,酸度达到可乐的程度就可以造成牙齿严重的损伤。

 

04

 

在专家的指导下使用含氟片。氟可以预防龋齿,但过量摄入氟可以造成氟斑牙,氟骨症,所以一定要在专家指导下进行。有些幼儿园有专家定点指导。有些地区属高氟区,根本不能补氟。特别提醒家长,五岁以下的孩子使用含氟牙膏要非常非常慎重,主要是担心孩子长期吞咽牙膏造成氟的摄入过量。

 

05

 

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及时为刚萌出的恒磨牙做窝沟封闭。恒磨牙萌出两年之类做窝沟封闭,超过两年再做已经没有意义。另外窝沟封闭随着牙齿咬合关系建立,牙齿咬合面得磨耗,会脱落,要根据医生的要求复查。

 

06

 

定期到医院检查,发现龋齿,尽早治疗。

 

做到以上几点,您宝宝患龋齿的机率会大大降低。愿您家的小朋友有一口健康洁白的牙齿。

 

祝所有的小朋友节日快乐。

 

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口腔文章视频资讯大集合 你要 还是要?

 

嗖 ……的一下 

五月又快要过去了

小编突然 觉得

要做些什么

纪念下这个五月

 

于是 

默默整理了  本月点击量较高的文章

供各位品读 

不要谢我

我是雷锋……

 

虽然我们只是渺小的存在

但 我们的努力

你会慢慢看到

 

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静待  批阅  ……

 

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(好文分享)同样是补牙,材料不同颜值差好远!

 

即使你每天用含氟牙膏刷牙两次、按时使用牙线、避免甜食,你还是有可能出现口腔问题需要进行牙齿填充治疗。

 

如果蛀牙或外伤已经破坏了牙齿的完整性那么你就需要对牙齿进行填充,修复受损的牙齿,防止蛀牙的进一步发展,使牙齿恢复到健康的状态。

 

值得庆幸的是,在过去的几十年里,现代牙科医学取得了长足的进步。为修复龋齿和牙外伤提供了多种选择,不仅实用而且美观自然。

 

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(文章转载自kq88,文章来源:http://cy-fairlifestylesandhomes.com/dental-composite-fillings/​

 

车主疯了?135斤假牙装饰的斯巴鲁长啥样?

 

美国设计师Rex Rosenberg为自己的汽车,ChewBaru而自豪,这是一辆独一无二的车。原本平淡无奇的斯鲁巴汽车因为覆盖着63.5斤假牙,71.6斤局部义齿而变得独特。这辆车还装饰着各种空牙膏,牙科工具,人体模特头,娃娃以及牙齿贴纸。

 

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Rex说,ChewBaru是一辆艺术车,整个美国大概只有1000辆这样奔驰着的艺术车。自从1990年网上举行了‘艺术车展’后,他就对艺术车感兴趣。所以,他在2005年买了斯巴鲁,并且开始思考他应该怎么装饰这辆车。“我有一些想法,我甚至开始搜寻关于他们的资料。然而,这些想法没有一个是我想要的。当我在西部内布拉斯加州六号路线汽车旅途中准备睡觉时,ChewBaru这个名字出现在我脑中。我想到了用假牙去装饰斯巴鲁。我知道我应该怎么做了,”Rex说。

 

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起初,人们听了他的主意后,总会感觉恶心或者粗俗。但是Rex决心要坚持自己的想法。“我相信这是一个好主意,我一定要把它完成,”他说。刚开始,他试着向他做牙医的表弟寻求帮助,希望表弟能帮他寻找丢弃的假牙。不幸的是,表弟认为这个想法太奇怪,拒绝帮组他。接着,他在Ebay上寻找假牙。Ebay上的确有人在卖假牙,但售价都很高。最后,Rex找到了牙科学生,他们在线生成和销售假牙。他还设法找到愿意捐献假牙和牙科模具的人。他买了一些假牙和牙科模具,并以75英镑的价格成功拍下了一些回收假牙。他还幸运的找到了一些大型牙齿,以及几个制造假牙的工具。

 

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有了所有原材料后,Rex开始工作了。他首先把斯巴鲁洗干净,为还没有改造的斯巴鲁照相。然后他开始粘贴他收集到的假牙。他不确定雨水会不会使假牙模具腐烂,所以在黏贴假牙前,他先为他们涂上防腐剂并风干。他还为收集回来的假牙漂白,并按顺序把他们都粘贴在车上。2005年11月,Rex的假牙装饰工作结束,他甚至申请了一个星期的假期,这个星期里他时时刻刻都留心着自己的车。在这段时间内,他收到了两个艺术汽车爱好者为他寄来的特别礼物——一个金牙!他把这份‘荣耀’放在车里,黏在后视镜上。Rex还为汽车安装了小型无线红外夜视摄像头,记录人们对这类车的反应以及汽车的损坏。

 

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在为汽车黏贴假牙时,Rex意识到75磅的假牙并不足以装饰这辆车。所以他决定把他们拆开。他把一个废弃的人体模型切成几小块,然后在模型的头像黏上假发,眼睛处装上LED灯,并把这个人体模型放在车顶。慢慢地,他又用了类似的方法做了另外几个不同大小的娃娃。2006年的五月,Rex的付出终于有了回报——ChewBaru终于完成,准备给人们冲击一般的展示。从那时起,他就开着这辆车,开了90000英里,穿过38个州,并在40个艺术车展里展示了这辆车。最近,这辆车在孤峰汽车展展出。看到这辆车后,人们的反应各不相同,有的人觉得它金碧辉煌,有的人觉得它毛骨悚然。“你生病了,你的女儿是对的。但你知道吗,你的汽车官网是我最近去过最有趣的网站,谢谢你,”他的一个朋友在一封电子邮件里这样写道。他的另一些朋友还是需要一些时间来接受,而其他人则觉得Rex失去了理智。

 

看牙为啥要交手机消毒费 安抚费? 此”手机”非彼手机 此“安抚”非彼安抚

 

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看牙为啥要交手机消毒费? 此"手机"非彼手机

 

 

 

  “我是去看牙,又不是看手机,凭啥收我手机消毒费?”“医生的确跟我说过别紧张,因为这句话就要交安抚费?”近日,两位女士去医院看牙,发现交费明细中竟然包括“手机消毒”、“安抚”等费用,这让两人觉得不解,网友们也觉得是不是医院搞错了,甚至是乱收费?记者就此事进行了采访,原来,交费项目中的“手机”和“安抚”并不是我们平常理解的意思,而是专业用语,是指治牙时的常规消毒和一种治疗方式。

 

  疑问

  看牙被收安抚费

  手机消毒费

 

  近日,一位女士去医院看牙后,拿着交费单据一头雾水,因为交费项目中竟然有“安抚费”,明确标着每颗牙6元。她将交费单据拍照发在了微博里,这引来不少网友的议论。有人说:“难道医生在治疗中说几句放松点、别紧张、不会疼,就算是对牙齿的安抚吗?这也能收费?”

 

  无独有偶,还有一位女士在5月17日去医院看牙时,竟然被收取了10元的“手机消毒费”。虽然钱不多,网友们依然质疑声不断,“看牙还要给手机消毒?肯定是医院弄错了。”

 

  解惑

  此手机是指牙钻

  而非移动电话

 

  北京口腔医院的医生解释,患者提到的“安抚费”,并不是大家理解的医生说几句“别紧张、不要怕”这么简单。在治疗中,医生的确会安慰患者,但这种语言安慰都是免费的。“安抚”实际上是一种治疗,安抚的不是患者情绪,而是患者的牙髓。简单说,是医生去除患者的龋齿后,用舒缓镇痛药物堵上牙洞,安抚牙髓,让受到激惹的牙髓逐渐恢复正常。如果安抚之后发现牙髓没有坏掉,就不需要继续打开牙髓做根管治疗;如果安抚没有效果,就有可能要“杀神经”。

 

  至于患者提到的“手机消毒费”,北京口腔医院的医生笑着解释,看过牙的患者都知道,医生在治牙时手里会拿着一把“吱吱”作响的牙钻。牙钻的学名叫做“高速涡轮手机”,是医生给患者治疗时的必备器械,它就是患者交费单据上的“手机”。因此,“手机消毒费”不是说给患者的移动电话消毒,而是给“高速涡轮手机”消毒。

 

  别看医生手里的“手机”不大,但价值不菲。在北京口腔医院的消毒中心,每天要给近千把“手机”消毒。“手机”的消毒过程并不轻松,以消毒前的注油环节为例,清洗后的牙钻需要加压注油,润滑齿轮的同时清除涡轮内剩余油污,由于“高速涡轮手机”属精密仪器,所用的润滑油品质可与航空机油媲美。消毒时,每个牙钻要在高温下至少消毒50分钟,然后烘干。看牙时,医院会做到“一患一钻”,所以每位患者都会被收取“手机消毒费”。

 

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 记者贾晓宏 李环宇

  网友供图

 

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专题系列之诊所决策篇 —— 中小型口腔诊所如何定位自己的目标客户群

 

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十几年前,卢智凌老师从美国回来后,一次机缘巧合进入到口腔行业。管理出身的他,从帮助管理单家口腔诊所到身兼数家大型诊所的管理顾问,十几年一路走来,经历了口腔行业从传统管理到现代化管理模式的变迁。

 

“我更多的工作在于从低成本入手去帮助诊所解决日常经营问题,而且方案必须是诊所执行起来比较容易的”,卢老师认为很多传统民营口腔诊所在走向规模化的道上,很容易陷入一些管理困局。作为一个非口腔技术出身的高级管理顾问,卢老师用其“旁观者”的视角,更清晰的找到容易造成种种日常运营问题的根源,以下是卢老师归纳的几个典型原因:

 

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单方面侧重如何通过医患沟通来开大单等这些问题,而疏忽了管理的整体配套性。对于管理问题可以说“都觉得重要,但从来不重视”。导致日常无视小问题以至于毫无头绪面对大问题。

 

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在口腔以外的行业,我们常常会听到这样的言论:一个企业,产品不难管,最难管的就是人。而口腔行业很不幸,产品恰好就是“人”(医护人员),这就让我们的管理难上加难。

 

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技术型管理,过多的强调用技术去满足病患,但病患的需求远不止于此。行业特性所致,牙医本身需要持续的在技术上花更多的时间和精力,牙医老板的强项是动手能力与医疗逻辑思维,缺乏管理系统知识,难以应对千变万化的管理问题。

 

总的来说,对于诊所管理,传统口腔诊所是“天生有缺陷,后天不重视,难度比人高”,再加上非传统口腔医疗机构的竞争迫在眉睫。这样子的条件下传统口腔诊所的出路在哪里呢?

 

“作为一个“行内的外行人”,我特别能够理解传统口腔诊所老板的难处。”为此,卢老师特意开了这个“口腔诊所管理轻松学”的专栏,以最简单实用的表述方式,最切合实际的做法引导大家慢慢建立自己的管理思维,轻松面对自己诊所的管理问题。

 

 

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本专栏目的不求让每个人都成为管理大师,而是希望能为深受竞争与管理困扰的各位同行在心里埋下一颗管理思维的种子,就算不能完全解决面前的问题,也起码能看到问题的本质与解决的希望。

 

 

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几年前一个牙科医生带着一个朋友约见我,在参观完当时我任职的诊所之后跟我说了他当时面对的问题。

 

这位医生是一个主治医师,三十多岁,在一个二线城市的郊区有一家诊所,诊所经营八年,有五台牙位,另外承包了一个小门诊的口腔科,两个牙位。据他说,还算经营的不错,在周边也是建立起一定的口碑。

 

而他自己刚考到主治医师一年,并且在广州某医院进修了种植。所以,看到了包括我们诊所在内的一些牙科发展得很好,他也想进一步发展自己的事业,打算在本市的核心区域开诊所。而陪同他来的朋友,就是有兴趣投资他开诊所的拍档。据梁医生表示,这个朋友只投钱和分股份,还有在拿牌照方面有帮助,诊所绝大部分事务都得由他自己操办。

 

接下来就是梁医生的问题,他说如今的情况是资金暂时不是问题(后来我问清楚了一点,“不是问题意思”是指能动用的资金大概是300-400万,加上原来的诊所业绩稳定,一个月有大概25-30万营业额。),但是接下来应该在哪里开诊所就难到他了,因为他觉得自己没有做核心区域城市人的经验。

 

另外,他表示当下有四个选址:选址一,是当地的一个甲级写字楼,250平方,租金比较贵,到里面都是大公司;选址二,是一个在建的当地核心区域上的最高级的大商场,300平方左右,由于还没建好,所以现在拿铺位相对便宜点,水电排污问题都可以解决,人流和档次相信都不错;选址三,是当地最高级的一个商品房外面的一个铺面,在二楼,没有街铺,400平方左右,楼盘里住的人非富则贵,但是个小型盘,只有不到一千户,周边就是平房原居民楼;选址四,是一个中高端大楼盘(大家可以理解为碧桂园这类的),铺位选择比较多,200-500平方都有选择,但附近已经有两家老诊所,不大。

 

四个选择离原来的诊所都有超过四十分钟的车程,也就是说老客户都很难转过去,除非接送VIP做高消费治疗。面对这四个选择,两医生很困惑,到底应该选哪个?

 

 

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为了逻辑清晰,我想说我的答案,我最终推荐方案四或者类似方案四的地方,接下来是我的推敲过程。

 

我首先一个问题“梁医生您现在新诊所目标想做什么客户群?”

 

梁医生回答 “我就是想做高端客户。”

 

这个答案我听过太多,近几年,几乎想开业扩业的医生找我基本都说想做高端客户。而这个是我必须要帮这些医生先扭转的一个基础观念。

 

首先,大家是否能明确所谓的“高端客户”到底是指哪类人群,收入多少,社会地位怎样,素质如何,生活习惯是怎样,还是单指愿意在口腔方面投入多的人呢?最简单来说,收入高的就不等于素质好的。单单一句“高端客户”,表面上把目标定位了,但其实非常虚无,可以说只是医生们的一个忽悠自己的美好答案。

 

第二,这个更为关键,我们出来创业为的是什么,当然是盈利,最多解释为“有道德地盈利”,难道还为了慈善不成。所以,我们必须以盈利最大化为经营目标(盈利不单单指钱,还包括省时间,受尊重,身体消耗小等综合价值)。而我们往往把“做高端”与高盈利画上了等号,这是最致命的错误思维。对,高端人群单个利润高,但真正的高端人群数量少,并且开发难度大,所以从总体创收业绩来看,反而比中端阶层要少。当然,后来我了解到,有一部分医生思想里的“高端客户”其实就是我理解的中端人群,从高级白领到小老板这个阶层。总结一句,就是经营是以盈利最大化为目标,所以需要按照这个目标去定位客户群,并有效吸引这个客户群为您产生收益。

 

那接下来的问题就自然是:对于一个中小型的新开业诊所,怎么样判断目标客户群和怎么样的行为才能让自己利益最大化的呢?关于这点,可能会有一些专家会告诉您,通过市场调研、分析、总结的方式去寻找定位目标客户群,并帮您列出几十上百条需要调研的项目。没错,这些肯定有效。但请允许我问一句,普通的诊所,有办法分配这么多精力、时间与资源去做市场调查吗?又有足够的经验与能力去对数据进行分析和总结吗?还是说让普通诊所去请一个专业的调研公司?

 

所以我就给了梁医生,今天也是给大家的两个最直接,准确率还可以的简单判断方法:

 

1、选目标客户群,就选您或者您核心团队以往经验或生活经验里最能聊得开的那个客户群。

 

▎原因:一个诊所最终盈利多少,当然来至于其开发率(那种能花钱利用广告铺天盖地宣传的诊所不考虑其中),就是在每个客人身上能开发多少费用。那请问客人为什么会决定消费呢,而且还愿意接受高消费的可选性治疗(如美白,种植等)。当然是因为信任和熟悉我们。那信任与熟悉从何而来,那就要通过贴心的沟通与关怀让双方彼此了解。这样答案就很明显了,就是您能最有信心沟通的这群人,往往就是能让您最容易开发,获得最大利益的客户群。

 

例如说,您的生活经验就是一个普通市民的模式(可能收入高点而已),也不会去高级会所,也不会打高尔夫球,那您当然能和当地的普罗大众容易沟通。而如果您是一个素质高、学问广的牙科医生,日常出口就是诗词歌赋这类,恐怕一般大妈就会觉得您怪怪的,很难聊得开,自然一点亲切感都体现不出来。

 

再例如,如果您定位高端人群,可您连客人手里的包包或手表都不知道何等价值,那您又如何能和他们贴心沟通呢,充其量就是围绕着治疗本身的问答,那又如何能与客户建立亲密的关系呢?(此处讲的是一定量的此类客人,因为每个牙医手上一般都会有一两个高端客户,但不能成为定位的依据。)其实梁医生的选址问题是一个表象,实质是没有真正的确定精准的目标客户,才找不到方向。

 

因此,我建议医生们在思考自己的目标客户群时,可以以这个为核心思考点,再往外扩散。如果您反问我,难道就只能定位跟自己差不多的那些人吗,范围太少了吧?请不要那么狭隘,在实际生活中,每个人都代表了至少一个人群,所以我们才有了普通朋友、老朋友 和 知己朋友之分,而且你如果做得足够好,这些人群是会产生延伸扩散效应的,会给你带来比你预期得多的外围客户,从而直接扩大你的目标客户群体范围,再者,人群是会改变和进步的。(所以最关键的是在开始阶段的那个核心基础客户,也叫种子用户)

 

另外再给新开业诊所的医生一个建议,一旦决定开业地点,最好尽快了解和体验周边环境,例如饭店、KTV、商场等,这样有利于与客人打开话匣子。

 

2、 假设已找中了客户群,那也要在客观上有效吸引和开发才行,因为我们总是面对着市场竞争,不是我能做,客人就会自觉来找我。

 

▎所以第二个开业建议,就是选择一个您在这个区域内对比竞争对手来说,您能体现某种明显竞争优势的地方开业。

例如您的牌面上的医生实力最好,治疗项目最多,面积最大,容易感知到的服务最好,环境最好,最便宜(不推荐这个因素),甚至是前台最漂亮的等等。如果不可能全面占优,也起码能做到其中一两项能明显高出其它诊所,例如装修就是最容易的,搞一些别人没有的服务手段也比较容易做到的。专业点说就是差异化,朴实点说就是为了在短期内能够用最低的宣传成本打开新市场,有话题就是最好的宣传条件(对于我们这种没有太多资本做宣传的传统诊所来说)。

 

必须留意的是,在这个点上我强调的是能容易被客人看到的优势,如果您说您的医生非常善于沟通,那不算,那是后期才产生的作用。必须是容易看到或认知的。如果您找到了这个明显的优势点,这个区域就是比较合适的目标区域。

 

当然,还有很多其他因素,例如附近的配套、人流量、年龄分布,出行习惯、周边环境和格调等等,可以说要深入思考的话可以很多很多,而上层有极大实力的牙科在这方面就会做得很细。但对于普遍的中小型牙科来说,我觉得上述的两点既简单操作,又容易思考,可以成为各位的一个基础思维点。

 

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